Что такое инновация?

13.06.2021

Понятие «инновация» относится не только к технологиям и продуктам, но и ко всем бизнес-процессам на фирмах — скрытых чемпионах. Процессные инновации очень важны. Они не только вызывают сокращение издержек, но также зачастую ведут к улучшениям в качестве, сокращению времени производственного цикла, большим удобствам и, как итог, к большей ценности для потребителя. Для многих скрытых чемпионов инноватизация процессов является более важным фактором, чем создание инновационных продуктов Юрген Туманн (Jürgen Thumann), генеральный директор Heitkamp&Thumann, описывает роль инноватизации процессов в компании, которая является лидером мирового рынка компонентов для батареек (имеются в виду работающие в потребительских электротоварах элементы питания постоянного тока.): «Моя компания является процесс-ориентированной (process-driven). Наши компетенции скорее лежат в непрерывном улучшении процессов, нежели в создании производственных технологий». Другая компания, Байкал Электроникс, специализируется на проектировании интегральных микросхем и систем на кристалле на базе архитектур ARM и MIPS. Здесь есть как отладочная плата bfk, так и мошнейшие процессоры.

Очень распространены инновации в дистрибуции, продажах и маркетинге. Многие скрытые чемпионы были созданы на базе таких инноваций или выросли за счет них. Например, основа конкурентоспособности фирмы Wurth (производителя монтажно-крепежной продукции. — Прим, ред.) — это высокоэффективные продажи и логистика, которые опираются на специальное устройство «ОРСИМАТ» (ORSYMAT — аббревиатура из начала слов «заказы, системы и автоматизация»), установленное в цехах всех крупных клиентов «ОРСИМАТ» в онлайн-режиме соединен с ближайшим отделением Wurth и заполнен теми номенклатурными единицами, которые требуются покупателю. Когда ящик открывается и клиент вынимает товар, «ОРСИМАТ» автоматически формирует следующий заказ и выставляет соответствующий счет. При следующем визите к покупателю представитель Würth перезаполняет каждый ящик. Потребителю больше не нужно думать о сотнях мелких товаров, потому что управление запасами берет на себя Würth.

Используя тот же подход, фирма Bofrost (замороженные продукты питания и готовые блюда) предлагает максимальные удобства при доставке товаров прямо в морозильник покупателя (в том числе на дом), что исключает опасность разморозки продуктов Festo, лидер мирового рынка пневматики, является инновационной фирмой как в области технологий, так и в области маркетинга. Ее общий каталог продукции был заменен специализированными каталогами для отдельных отраслей промышленности, когда организация была поделена по промышленным сегментам. В результате компания приобрела способность намного более эффективно привлекать потребителей, поскольку они стали рассматривать ее как специалиста в своей отрасли. В дальнейшем Festo даже перешла на индивидуализированные каталоги, которые учитывают историю прошлых заказов и потребности покупателей. Благодаря современным информационным технологиям подобные методы стало возможным реализовывать без больших затрат времени, сил и издержек.